Bienvenido a Ridetel Cía. Ltda. Al navegar por nuestro sitio web, adquirir software (FactuExpert) o solicitar hardware para puntos de venta, usted acepta de manera incondicional los presentes términos y condiciones.

Ridetel provee soluciones integrales de tecnología, comercialización de equipos POS, sistemas de facturación electrónica y soporte técnico especializado para comercios y empresas a nivel nacional.

Los servicios y productos ofrecidos están dirigidos a personas naturales con RUC activo o personas jurídicas debidamente constituidas dentro del territorio de la República del Ecuador.

Las cotizaciones generadas a través de nuestro sitio web o canales digitales oficiales (WhatsApp) tienen una vigencia limitada especificada en el documento comercial y están sujetas a stock.

Las compras y contrataciones se formalizan mediante transferencia bancaria directa a las cuentas oficiales de Ridetel Cía. Ltda. o pasarelas autorizadas. No se procesan envíos sin confirmación previa de pago.

Realizamos envíos seguros a nivel nacional mediante operadores logísticos certificados. Los plazos de entrega corren a partir de la verificación efectiva de los fondos en cuenta bancaria.

Todo el hardware comercializado cuenta con garantía de fábrica contra defectos. La garantía no cubre daños por fluctuaciones eléctricas, mal uso, caídas o manipulación de personal no autorizado.

El uso del software provisto por Ridetel se otorga mediante licencia de uso bajo los términos acordados en el contrato de servicio, prohibiendo estrictamente su alteración, reventa o ingeniería inversa.

El soporte técnico se rige según el plan adquirido por el cliente. Las asistencias fuera de horario o de cobertura estándar se cotizarán formalmente como servicios extraordinarios independientes.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en licencias de software o equipos abiertos. Las solicitudes por garantía técnica se manejan de manera individual bajo inspección física previa.

Ridetel Cía. Ltda. resguarda rigurosamente la información confidencial y los datos comerciales de sus clientes conforme a las normativas vigentes de protección de datos en el Ecuador.

Todos los diseños, logotipos, manuales, código fuente y contenidos expuestos en este sitio web son propiedad exclusiva de Ridetel y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes.

Ridetel no asume responsabilidad por interrupciones derivadas de fallas en el proveedor de internet del cliente, cortes masivos de energía eléctrica o eventos constitutivos de fuerza mayor.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier sección de estos términos y condiciones publicando las respectivas actualizaciones directamente en nuestra plataforma web.

Las marcas comerciales citadas pertenecen a sus respectivos fabricantes; Ridetel actúa formalmente como distribuidor e integrador tecnológico autorizado en el mercado local.

Cualquier duda, sugerencia o reclamo formal puede ser canalizado a través de nuestra línea directa de soporte comercial y técnico establecida en los canales oficiales en horarios laborables.

Para cualquier controversia legal o disputa derivada de la interpretación de estos términos, las partes se someterán expresamente a los jueces competentes y a la legislación de la República del Ecuador.